Co to są szkolenia twarde? Jest to przekazywanie konkretnej wiedzy z dziedzin takich jak na przykład obsługa komputera czy jakiegoś programu, posługiwanie się maszynami używanymi w pracy, prawo, księgowość, programowanie – itp. A więc można powiedzieć, że szkolenia twarde przekazują suche fakty i procedury, dają wiedzę niezbędną, by wykonywać jakiś zawód. W przeciwieństwie do nich, szkolenia miękkie są związane z umiejętnościami psychologicznymi i społecznymi. Wiążą się z takimi zagadnieniami jak asertywność, motywacja, negocjacje, optymizm, pewność siebie, autoprezentacja itp. Pozornie bez takich zdolności da się wykonywać wiele zawodów, ciężko jednak bez nich awansować na stanowisko kierownicze lub pracować w grupie.